​LIVRAISON ET expeditions

Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de plus ou moins 48h après traitement de votre commande (hors week-end et jours fériés).

Les commandes effectuées durant le week-end partiront le jour ouvré qui suivra.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine ou dans les pays ou départements d'outre mer acceptés par notre site.

Le retrait au sein de l'entreprise n'est pas possible.

Les délais de livraison indicatifs sont communiqués au client au moment du choix du mode livraison. Ils sont de 10 jours ouvrés maximum. 

- Pour la France tous les envois se font en colissimo aux dimensions adéquates au contenu. Un numéro de suivi est communiqué par mail lors de l’expédition.

- Pour les envois à l’étranger, l’envoi se fait en colissimo international aux dimensions adéquates au contenu. Un numéro de suivi est communiqué par mail lors de l’expédition.

Important : En conséquence, si l'acheteur prétend ne pas avoir reçu sa commande malgré la confirmation de distribution après consultation du suivi sur le site de la Poste, le vendeur n'en sera aucunement responsable, car il n'est pas l'intermédiaire (la poste) et pourra donc prouver sa bonne foi à travers la confirmation de l'envoi sur le site de la Poste. Si un problème survient tel que vol, colis abimé et produits manquants, vous seul devrez effectuer les démarches auprès de la Poste pour spoliation et demander une indemnisation, "L.empreinte" déclinant toute responsabilité dans ce cas précis ne pourront pas être poursuivi pour demander ou obtenir un quelconque dédommagement.Le traitement de votre commande

Les Produits étant fabriqué à la commande, un délai peut être nécessaire pour le traitement de votre commande.

Ces délais sont susceptibles de fluctuer légèrement dans certains cas, notamment pour les commandes passées le dimanche, étant donné que la seule journée du lundi peut parfois ne pas suffire à traiter l'intégralité des commandes du week-end. Des délais d'approvisionnement des matières premières peuvent également fluctuer. L.empreinte prendra alors contact avec le Client afin de l'en informer.

Services de livraison

Nous vous offrons la possibilité de suivre gratuitement l'évolution de votre commande par mail.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Expédition de votre commande

Pour la France Métropolitaine

Colissimo

Livraison en 96h après l'entrée dans le réseau (délai estimatif donné par la Poste)

Remis en boîte aux lettres sans signature

Tarifs

4,95€ pour un colis de moins de 250g.

En cas de perte ou d'avarie par les services postaux, seule l'indemnisation de votre type d'envoi vous sera versée après enquête des services postaux et remboursement de leur part auprès de L.empreinte qui vous rétribuera le montant de l’indemnisation. Nous vous invitons à bien vérifier votre adresse AVANT la validation de votre commande.

Confirmation de la date de livraison et de l'adresse de livraison

L.empreinte s’engage a effectuer les livraisons dans un délai de 10 jours ouvrés. Les délais initialement annoncés pourront exceptionnellement être retardés en cas de rupture de stock. En cas de retard d'expédition, un courrier électronique sera envoyé par L.empreinte au Client. Conformément aux dispositions légales, dans l'hypothèse où le retard de livraison excèderait 1 jour par rapport à la date initialement prévue, le Client bénéficie, sous les conditions de l’article L114-1 du Code de la consommation, de la possibilité d'annuler sa commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Pour cela, le Client enverra un mail au service après-vente ou utilisera le formulaire de contact présent sur le site. Le remboursement de l’achat interviendra dans les 14 jours suivants la réception de la demande.

Absence de toute responsabilité relative à la livraison notamment dans les cas suivants

- Retour de colis suite à une erreur d'adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.

- Retour de colis suite à la non récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison. Un nouveau colis pourra être expédié sur demande du client, faisant l'objet d'une nouvelle facturation à charge du client.

En cas d'absence du Client lors du passage du livreur, le Client devra se référer aux conditions de chacun des prestataires de livraison pour savoir quelles sont les modalités à suivre pour récupérer votre produit.

Le temps dont j'ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.

Taxes de douane et d'import
Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

l.empreinte

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